Wow! Bančna naročnina, ki vas ne neha obdarovati

Foto: Shutterstock

Stranke First Financial Bank poleg bančnih storitev dobijo tudi zavarovanje telefona, pomoč na cesti in celo popust pri nakupu špecerije.

Se spomnite svojega zadnjega obiska banke? Ste slučajno tja zašli okoli prvega v mesecu in trčili ob vrsto upokojencev, ki se je tudi po 20-minutnem prestopanju praktično nespremenjene dolžine vila po prostorih banke? Če ste odgovorili pritrdilno, najverjetneje ne sodite med mlajše bralce tega portala, ki jih ne boste videli čakati v vrsti na nekaj minut pozornosti uslužbenca za bančnim okencem.

Foto: Shutterstock

Za vse večje število komitentov postaja bančništvo aktivnost, za opravljanje katere ne potrebujejo drugega kot pametni telefon z dostopom do spleta. Njihov delež  se je v samo enem letu povečal za polovico, na 15 odstotkov vseh uporabnikov bančnih storitev, kažejo analize družbe PricewaterhouseCoopers. »Ko snujete bančno strategijo, zato najprej razmislite o mobilnih storitvah,« svetujejo bankam.

Nemalo je takih, ki so si ta nasvet že vzele k srcu. Današnji potrošnik ima na voljo vse večji nabor spletnih bančnih aplikacij, ki ponujajo brezhibno uporabniško izkušnjo in udobje sklepanja finančnih poslov bodisi iz domačega naslanjača bodisi kar v tistih nekaj prostih minutah med sestanki. Nakazilo prijatelju? Najem posojila za nakup avtomobila? Odpiranje varčevalnega računa? Hitro plačevanje položnic? Najboljše novodobne banke ponujajo odgovor na vsakega od zapisanih vprašanj in to že za nekaj evrov na mesec.

Pri First Financial Bank si prizadevajo navdušiti stranke za mesečno naročnino predvsem s široko paleto »nebančnih« ugodnosti.

V tem pogledu se First Financial Bank, banka z več kot 120-letno tradicijo v osrčju ameriške zvezne države Teksas, od njih ne razlikuje bistveno. Le da je šla s svojim poslovnim modelom še korak dlje naproti svojim strankam.

Medtem ko je večina bank vstopila v svet naročniške ekonomije s ponudbo mesečnih paketov, ki vključujejo stroške vodenja tekočih računov, nakazil, določenih plačilnih storitev in letnih članarin za kreditne kartice, so pri First Financial Bank bistveno bolj kreativni. Tega sicer ne moremo reči za ime paketa – Wow! –, lahko pa za njegovo vsebino.

Foto: Shutterstock

Komitenti First Financial Bank, ki se odločijo za paket Wow!, ne prejmejo zgolj brezplačne debetne kartice ter dostopa do spletne in mobilne banke. Računajo lahko še na zavarovanje v primeru kraje identitete, pomoč na cesti ob okvari avtomobila, pa tudi na zavarovanje mobitela in 10.000 dolarjev vredno zavarovanje za primer smrti na potovanju.

Poleg tega banka svojim komitentom ponuja še kupone za nakup špecerije, popuste v restavracijah, potovalnih agencijah in celo v zdravstvenih ustanovah. Vse za šest dolarjev na mesec, pri čemer se ta znesek zniža za 10 centov vsakič, ko komitent plača z debetno kartico, vezano na račun Wow! Če to stori v povprečju dvakrat na dan, je naročnina praktično zastonj.

Banke vse intenzivneje razmišljajo o tem, kako se uporabnikom približati v digitalnem svetu in jih s pravim naborom storitev vezati nase na dolgi rok.

First Financial Bank je za svoj paket Wow! prejela nagrado FinXTech, ki jo podeljuje spletni medij Bank Director. Njeni komitenti namreč za šest dolarjev dobijo dostop do cele kopice storitev, ki bi jih sicer morali plačati. Odkar so pri First Financial Bank uvedli naročniške pakete, se je zanje odločila že več kot tretjina komitentov, za katere je bistveno to, da lahko računajo na najboljše storitve in pri tem na dolgi rok celo nekaj prihranijo.

Prav to ponujajo svojim strankam Amazon, Netflix in številni drugi šampioni naročniškega poslovnega modela.