Naj težke vrečke kar same pridejo do doma
Foto: Shutterstock
Če je trgovina na dosegu miške, mora biti izkušnja v njej enako dobra, če ne celo boljša kot na Amazonu. Target se spletnega velikana ni ustrašil in že žanje sadove.
Ko se, oprtani s polnimi vrečkami živil, čistil in drugih dobrin, ki nam bodo pomagale preživeti teden, vračamo iz trgovine proti domu, se praviloma ne sprašujemo, kako se zlagoma spreminjajo naše potrošniške navade. Radi bi le čim prej spravili vrečke do stanovanja in jih izpraznili.
Foto: Caleb Lucas/Unsplash
Target se o navadah potrošnikov seveda sprašuje, in se v skladu s tem tudi spreminja. Je druga največja trgovska veriga v ZDA, takoj za Walmartom, obstaja pa veliko dlje, od leta 1902, ko se je še imenoval Goodfellow Dry Goods. Do zdaj je po vsej državi odprl 1822 trgovin, razširil pa se je tudi čez severno mejo, v Kanado. Podjetje trguje tudi na svetovnem spletu, kjer je svojo spletno stran postavilo leta 1999.
Potem se je od nekod prikazal Amazon in povsem pretresel poslovne modele številnih trgovcev, od trgovin z živili do knjigarn. Prostor za spremljanje navad kupcev je na spletu brezmejen. Brezmejna pa je bila tudi Amazonova želja, da se v tem svetu ustoliči kot nesporni vladar.
Pri Targetu naročnikom dostavijo pošiljko točno ob izbrani uri, in to brezplačno in s popustom - kamor koli v ZDA.
Za sedem let se je Amazon povezal tudi s podjetjem Target in mu omogočil gostovanje v svojem programu Subscribe & Save, ki temelji na konceptu naročniške ekonomije in svojim uporabnikom, ko postanejo naročniki, ponuja posebne ugodnosti ob nakupovanju v spletni trgovini.
Potem je Target prekinil sodelovanje in zagnal svojo platformo za spletno nakupovanje, vendar se je pri uvajanju modela, ki bi bil prepoznaven in uspešen, še nekoliko obiral. Leta 2013 so nato prenovili projekt Target Subscriptions. Bili so pozni, Amazon jih je prehiteval po levi, Walmart po desni, so pa zato dotlej zamisel dodobra izpilili.
Foto: Target
Najprej so preverili, kako bi se obnesla prodaja izdelkov za otroško nego. In bili so zadovoljni. Zato so na spletne police razporedili še več izdelkov, med drugim živila, pripomočke za dom in pisarne ter priboljške za domače živali.
Letos so uvedli še lastno blagovno znamko otroških oblačil Cat & Jack. V to starostno skupino so usmerili posebno pozornost, ker si lahko vsako leto obetajo štiri milijone potencialnih novih strank - no, toliko je vsaj otrok, ki privekajo na svet, starši pa v skrbi, da bi jim zagotovili prijetno otroštvo, tudi ne gledajo na vsak dolar.
Foto: Shutterstock
Pri Targetu svojim naročnikom obljubljajo, da bodo naročeno pošiljko prejeli točno ob uri, ki jo bodo izbrali. Še več, dostavijo jo brezplačno kamor koli v ZDA, ceno paketa pa najprej znižajo za pet odstotkov in nato še za dodatnih pet, če naročnik uporablja njihovo kartico ugodnosti REDcard.
Pripravljeni so ugoditi tudi tistim, ki si premislijo in prekličejo nakup, tudi če se za to odločijo šele po prejetju pošiljke.
Ameriška trgovinska veriga je pri načrtovanju ponudbe za svoje spletne odjemalce posebno pozornost namenila otrokom oziroma njihovim staršem.
Po vzoru drugih modelov naročniške ekonomije so si v Targetu zamislili še pakete presenečenj, ki jih naročnik vsak mesec prejme na dom.
Enega izmed njih so zasnovali za starše, ki želijo svoje otroke razveseliti z likovnim paketom, v katerem so potrebščine za risanje in druga ročna dela, spet drugega za vse ljubitelje dobrega branja, ki jim redno pošiljajo knjige po njihovim preferencam prilagojenem izboru.
Foto: Le Tan/Unsplash
Nekoliko drugače so se lotili priprave paketa »Privošči si lepoto«. Vsak mesec izberejo različne kozmetične izdelke, kakor jih, denimo, podjetje Ipsy, le da se uporabniku oziroma uporabnici ni treba naročiti na lepotilni paket za daljše obdobje, ampak si ga vsak mesec kupi za sedem dolarjev.
Toda za to ni treba brskati med policami v trgovini, stati v vrsti in se otovoriti z vrečami, saj paket pride kar do domačih vrat. Samo še odpreti ga je treba.